biblioteca virtual
Realizada 12 Noviembre a las 10:00 hrs.
El primer y más reconocido estudio de estilo de vida de chilenos y chilenas, que se viene realizando cada año desde el 2005, nos entregará insights clave para comprender el impacto de las últimas crisis en el país en nuestra mentalidad y vida cotidiana como ciudadano, audiencia y consumidor.
Patricio Polizzi
Fundador y Director General de la consultora Visión Humana.
Guillermo Bilancio
Profesor titular Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez.
Director del Centro de Experiencia y Servicios.
Realizada 10 Sep. a las 17:30 hrs.
Digamos las cosas como son: estamos enfrentando uno de los momentos de mayor estrés y ansiedad de nuestras vidas. Por tanto, no somos los mismos como consumidores y clientes (y difícilmente seremos los de antes). Y si queremos empatizar de verdad, debemos entender cómo se está experimentando este momento y visualizar cómo debemos adecuarnos como empresa, marca, producto o servicio.
Patricio Polizzi
Fundador y Director General de la consultora Visión Humana.
Sebastien Leroux
Director ejecutivo Chile y Director de estrategia Hispanoamérica FutureBrand.
Realizada 24 Sep. a las 17:30 hrs.
Se habla mucho de la nueva normalidad que se viene. Pero ¿Cómo será para el caso de nuestro país? Es por esto que conversaremos sobre nuestras mejores hipótesis de tendencias que permitan dibujar nuestra futura normalidad y visualizar cómo debemos prepararnos como empresa, marca, producto o servicio.
Patricio Polizzi
Fundador y Director General de la consultora Visión Humana.
Anabril Cerda Gamonal
Socióloga, Pontificia Universidad Católica de Chile – Gerente Insights Lab de Activa.
Realizada 8 Oct. a las 17:30 hrs.
Diseñar experiencias de servicios implica conectarse con los estados emocionales de los clientes. Y en estos tiempos, cargados de emociones como el temor, la inseguridad y la ansiedad, debemos saber cómo diseñar experiencias de servicio significativas que se conecten con las emociones más contractivas de nuestros clientes.
Patricio Polizzi
Fundador y Director General de la consultora Visión Humana.
CARLOS SARMIENTO
Strategy & Experience Director Globant Chile.
Realizada 22 Oct. a las 18:30 hrs.
El futuro se viene cada vez más incierto. ¿Qué tipo de organización requeriremos? Una que se adapte. Pero ¿Qué se adapte a qué? No lo sabemos, por lo tanto, a lo que el futuro termine siendo. El desafío es, entonces, prepararse para ser lo que sea necesario ser como organización. ¡Esto es plasticidad organizacional!
Patricio Polizzi
Fundador y Director General de la consultora Visión Humana.
Rodrigo Morrás
Profesor titular Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez.
Director del Centro de Experiencia y Servicios.
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