Medio libre y honesto

Digamos las cosas como son: estamos enfrentando uno de los momentos de mayor estrés y ansiedad de nuestras vidas. Por tanto, no somos los mismos como consumidores y clientes (y difícilmente seremos los de antes). Y si queremos empatizar de verdad, debemos entender cómo se está experimentando este momento y visualizar cómo debemos adecuarnos como empresa, marca, producto o servicio.

Se habla mucho de la nueva normalidad que se viene. Pero ¿Cómo será para el caso de nuestro país? Es por esto que conversaremos sobre nuestras mejores hipótesis de tendencias que permitan dibujar nuestra futura normalidad y visualizar cómo debemos prepararnos como empresa, marca, producto o servicio.

Diseñar experiencias de servicios implica conectarse con los estados emocionales de los clientes. Y en estos tiempos, cargados de emociones como el temor, la inseguridad y la ansiedad, debemos saber cómo diseñar experiencias de servicio significativas que se conecten con las emociones más contractivas de nuestros clientes.

El primer y más reconocido estudio de estilo de vida de chilenos y chilenas, que se viene realizando cada año desde el 2005, nos entregará insights clave para comprender el impacto de las últimas crisis en el país en nuestra mentalidad y vida cotidiana como ciudadano, audiencia y consumidor.

Nuestro estudio más reconocido que permite comprender los cambios en el vínculo con el trabajo, nos entregará insights clave y accionables de quienes trabajan en Chile en tiempos en que las lógicas y formatos de trabajo están cambiando significativamente.

En su cuarta edición, este estudio busca comprender cómo están cambiando las expectativas y percepciones hacia las empresas de los chilenos y chilenas. ¿Cuáles son los atributos de una buena empresa que son tendencia en nuestro país en escenarios tan cambiantes y desafiantes como en el que vivimos?