La promesa de experiencia de clientes es la definición compartida que una empresa hace respecto del tipo de experiencias que deliberadamente buscará que vivan sus clientes, en su interacción con su marca, productos o servicios....
En este artículo, vamos a adentrarnos en la comprensión de lo que entendemos por tendencias de consumo y cómo podemos descifrarlas y aprovecharlas....
Si tuviéramos que definir el momento por el que pasa nuestra sociedad podríamos describirlo como un importante punto de inflexión, impulsado por múltiples crisis y transformaciones de distinta naturaleza....
Los cambios en los clientes se están acelerando tanto, que tenemos el desafío de conocer y pensar cómo satisfacer a nuestros clientes en el presente y en el futuro prácticamente a la vez....
[caption id="attachment_1154" align="alignright" width="118"] Catalina Caro, Directora de Investigaciones y Tendencias, Visión Humana[/caption] ¿Cuáles son las ganancias que ha traído la vida actual? La verdad es que la gente reconoce que hay ciertas cosas que se han ganado a través de los años, principalmente relacionadas con...
Estamos frente a un estallido social, efectivamente que muchos han dicho que podría haber previsto, los [caption id="attachment_1154" align="alignright" width="118"] Catalina Caro, Directora de Investigaciones y Tendencias, Visión Humana[/caption] parlamentarios se pelean por ser el primero en destacar que dijo hace años que iba a pasar algo...
[caption id="attachment_676" align="alignright" width="118"] Patricio Polizzi, Director General, Visión Humana[/caption] Desigualdad, abusos, mayores costos de la vida, malas pensiones, falta de acceso a la salud y educación, privilegios para algunos, etc., son el tipo de expresiones que se escuchan para intentar explicar el gran malestar social...
[caption id="attachment_2521" align="alignright" width="174"] Alejandra López, Analista de Investigación y Tendencias, Visión Humana[/caption] Las personas muchas veces nos auto-condicionamos para moldear nuestro comportamiento y darnos motivaciones o significado a nuestros distintos quehaceres, aunque hay tareas que no precisan de ningún premio, ya que son en realidad...
[caption id="attachment_1154" align="alignright" width="118"] Catalina Caro, Directora de Investigaciones y Tendencias, Visión Humana[/caption] En los últimos años, la preocupación de las empresas por mostrar una imagen mucho más amigable con el medioambiente y el entorno ha sido un tema bien importante. Tenemos casos llamativos y aplaudidos...
Como ya hemos comentado en nuestro informe de tendencias sobre los nuevos padres y madres chilenos, los conceptos de maternidad y paternidad están cambiando junto a las idas y venidas de los tiempos; la sociedad y cultura chilena no es inmune a estos cambios, al...