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Sep
El pequeño capricho en tiempos de repliegue: entre el control y el alivio
La ansiedad financiera cruza todos los segmentos socioeconómicos,...
El desafío de las organizaciones hoy
Las empresas más sostenibles conectan de verdad con sus personas
Reconocer el problema es el primer paso. Cada uno de estos dolores tiene una solución basada en evidencia.
Los colaboradores buscan sentido y equilibrio, no solo sueldo.
Los consumidores eligen marcas que los emocionan y representan.
Los clientes se retienen por experiencia, no solo por producto.
Las comunidades exigen empresas contributivas y con propósito.
Estrategia de marca y reputación
Construimos posicionamientos diferenciadores basados en lo que las personas realmente valoran, no en supuestos internos. Cada estrategia nace de la investigación.
«Nuestros estudios Chilescopio y la Empresa que Queremos nos da una ventaja interpretativa sobre cómo piensan y valoran los chilenos sobre las marcas y empresas que no tiene ninguna agencia de branding.»
Para gerencias de marketing, comunicaciones, reputación y sostenibilidad
¿En qué te ayudamos?
No sabes con precisión cómo te percibe el mercado ni la brecha con lo que quieres proyectar.
Tu marca perdió relevancia o diferenciación frente a la competencia.
Necesitas renovar tu posicionamiento sin hacerlo solo desde la intuición.
Enfrentas una crisis reputacional o anticipas riesgos de imagen.
Tu agenda de sostenibilidad necesita conectar con lo que la sociedad espera.
Qué ofrecemos
Investigación de imagen y reputación
Diseño de estrategia de marca
Investigación de grupos de interés y comunidades
Detección de tendencias de consumidores
Experiencia del cliente
Transformamos cada interacción en una oportunidad de vinculación. No medimos para producir reportes: medimos para entender qué hay detrás de los números y actuar sobre ello.
«La diferencia entre saber que el NPS bajó y entender por qué bajó —y qué hacer con eso— es precisamente lo que aportamos.»
Para gerencias de CX, servicio al cliente, UX y fidelización
¿En qué te ayudamos?
Tu satisfacción es aceptable pero no se convierte en lealtad ni diferenciación.
Tienes datos (NPS, CSAT) pero no te explican el porqué de lo que miden.
Quieres rediseñar el journey pero no sabes qué momentos importan de verdad.
Las expectativas cambiaron y tu propuesta de experiencia quedó atrás.
Necesitas construir o actualizar los arquetipos de tus clientes.
Qué ofrecemos
Investigación de experiencia de clientes
Construcción de arquetipos de clientes
Diseño de experiencia de clientes
Detección de tendencias en expectativas
Gestión del cambio cultural
Facilitamos la evolución de tu cultura para que la estrategia se sostenga. Nuestros programas parten de un diagnóstico profundo de las personas, no de un modelo genérico.
«Zoom al Trabajo® nos da una comprensión actualizada de cómo los trabajadores chilenos se relacionan con el trabajo y qué los compromete.»
Para gerencias de personas, RRHH, cultura y desarrollo organizacional
¿En qué te ayudamos?
Un cambio estratégico —fusión, transformación digital— y la cultura no acompaña.
Cuesta atraer o retener talento y sospechas que no es solo el sueldo.
Tus encuestas de clima muestran problemas pero no las causas.
Quieres instalar una cultura más orientada al cliente.
Tu propuesta de valor al colaborador existe en el papel, pero no se vive.
Qué ofrecemos
Investigación de experiencia del colaborador
Programas de cambio cultural
Diseño de experiencia del colaborador y marca empleadora
Desarrollo de la orientación al cliente
Detección de tendencias de empleados
Nuestros servicios
Tres ámbitos donde creas o destruyes valor con las personas
No trabajamos en silos: integramos investigación profunda y consultoría estratégica en cada frente.
Marca y reputación
Insights que nadie más tiene para tu marca
¿No sabes con precisión cómo te percibe el mercado, ni dónde está la brecha entre lo que quieres proyectar y lo que realmente proyectas?
- Investigación de imagen y reputación
- Estrategia de posicionamiento basada en evidencia
- Detección de tendencias de consumidores
- Investigación de grupos de interés y comunidades
Experiencia del cliente
Crea experiencias que impulsan lealtad real
¿Tus indicadores de satisfacción son aceptables pero no se traducen en lealtad ni en diferenciación frente a la competencia?
- Investigación de experiencia de clientes
- Construcción de arquetipos de clientes
- Diseño de journey y momentos críticos
- Detección de tendencias en expectativas
Cambio cultural
Transforma tu cultura y organización
¿Enfrentas un cambio estratégico y la cultura interna no acompaña? ¿Cuesta atraer y retener talento, y sospechas que no es solo el sueldo?
- Investigación de experiencia del colaborador
- Programas de cambio cultural
- Marca empleadora y propuesta de valor al colaborador
- Desarrollo de la orientación al cliente
Accede a nuestras investigaciones
Nuestros estudios sindicados, gratis en su versión pública
20 años de datos de referencia nacional sobre la sociedad, los consumidores y los trabajadores de Chile. Elige el que te interesa y descarga sus hallazgos clave.
El más completo
Chilescopio
Cómo piensan, valoran y consumen quienes viven en Chile. Tendencias sociales y de consumo, año a año.
Mundo del trabajo
Zoom al Trabajo
Cómo se vive el trabajo en Chile: qué motiva a los equipos y qué anticipa la rotación.
Empresa y sociedad
La Empresa que Queremos
Qué espera la sociedad chilena de las empresas: propósito, ética y sostenibilidad.
Resultados que hablan
Lo que logran las organizaciones que trabajan con nosotros
Marca de consumo masivo
+23%
en consideración de marca en 6 meses
«Gracias al estudio de Visión Humana rediseñamos nuestra propuesta de valor y aumentamos la consideración de marca.»
María González
Gerenta de Marketing
Empresa de servicios
−31%
en rotación tras rediseñar la experiencia del colaborador
«Entendimos qué motiva realmente a nuestros equipos y diseñamos una propuesta de valor que conecta.»
Rodrigo Fuentes
Gerente de Personas
Institución financiera
+18
puntos de NPS en el journey rediseñado
«Dejamos de mirar solo el número: entendimos el porqué del NPS y actuamos sobre los momentos que importan.»
Carolina Reyes
Gerenta de Experiencia de Clientes
Conversemos
¿Listo para comprender mejor a tus consumidores, clientes o equipos?
¡Hola! Soy Patricio Polizzi, Director General de Vision Humana, te invito a una conversación de exploración para entender cómo podemos ayudarte.
Cuéntanos tu desafío y te proponemos la mejor alternativa.
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31Jul